Concertation nationale MSA « Construisons +Simple » : partagez vos attentes et vos idées

Pour poursuivre la simplification de ses démarches et services. Cette initiative, intitulée « Construisons +Simple », vise à recueillir largement les besoins, attentes et idées des publics agricoles afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Objectif de la démarche

Parce que les démarches administratives doivent être un facilitateur et non un frein, la MSA engage une transformation ambitieuse fondée sur trois principes :

• Simplification des parcours et des procédures
• Transparence sur les délais, l’information et les droits
• Efficacité dans l’accompagnement au quotidien.

Cette transformation ne peut se construire qu’en associant directement celles et ceux qui utilisent leurs services : les adhérents.

Une concertation ouverte à tous les adhérents

La concertation « Construisons +Simple » se déroule du 3 novembre au 19 décembre 2025.

Son objectif : écouter et comprendre les usages, les difficultés rencontrées et les pistes d’amélioration.

Elle repose sur quatre engagements :

• Moins de contraintes, plus de solutions : réduction de la charge administrative, simplification et optimisation des services.
• Ecouter pour concevoir les bonnes solutions : exploitation des retours utilisateurs et des remontées terrain.
• Une réponse adaptée à chaque besoin : articulation entre outils numériques accessibles et accompagnement de proximité.
• Innover pour s’adapter à la réalité des adhérents : expérimentations, nouveaux usages et technologies.

Comment les adhérents peuvent participer ?

Un questionnaire en ligne, rapide et accessible à tous, est disponible sur la plateforme dédiée :

👉 construisons-plus-simple-msa.make.org

Les questions portent notamment sur :

• l’ergonomie des services en ligne,
• la transparence des délais,
• la connaissance des droits,
• la relation avec la MSA,
• les propositions de simplification concrètes.

Ces contributions permettront de prioriser les évolutions à venir : sites internet, services en ligne, formulaires, accueil téléphonique ou en agence.

Valorisation des résultats

À l’issue de cette phase de consultation, une restitution nationale sera présentée au Salon de l’Agriculture 2026 :

• synthèse des contributions,
•  engagements de la MSA,
• pistes d’action et scénarios d’évolution.

Ce document sera mis à disposition des adhérents, élus, territoires et partenaires institutionnels.

Collaborateurs MSA : votre rôle?

Nous pouvons tous contribuer à relayer cette concertation auprès des publics que nous accompagnons.
Vos partages sur le terrain, au téléphone ou en accueil sont essentiels pour encourager la participation et valoriser cette démarche collective.